【名词&注释】
全过程管理(whole process management)、工作人员(staff)、程序化管理(procedural management)、门诊部(outpatient department)、业务联系(business connection)、自豪感、可选择(selectable)、财务处(financial service)
[单选题]集中挂号的优点是
A. 患者在一个地点可挂多科号
B. 患者可选择(selectable)自己信任的医师
C. 分诊更为准确
D. 需要更多的挂号员、挂号空间和设备
E. 可根据季节变化灵活掌握
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举一反三：
[单选题]随诊方法中除外( )。
A. 信访
B. 家访
C. 门诊随诊
D. 急诊随诊
E. 住院随诊
[单选题]对于有门诊病案的医院，与挂号处业务联系最为紧密的部门是
A. 财务处(financial service)
B. 门诊部
C. 病案科
D. 信息科
E. 统计科
[单选题]病案质量全过程管理的实施中不包括
A. 流程设计
B. 教育、培训
C. 质量监控
D. 可持续改进
E. 程序化管理
[单选题]病案科工作人员之间的差异除外( )。
A. 职业自豪感的差异
B. 能力的差异
C. 平衡承受的差异
D. 态度和人事适应的差异
E. 性别的差异
[单选题]下列各骨中，属于短骨的是
A. 跖骨
B. 跗骨
C. 掌骨
D. 趾骨
E. 骶骨
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