【导读】
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1. [多选题]对计划生育技术服务并发症和并发症争议的处理，正确的是（）
A. 不予理睬；
B. 坚持实事求是的态度，及时认真做好调查研究和分析鉴定；
C. 无论什么原因都要赔偿；
D. 做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理得当。
2. [多选题]咨询过程中边画生殖系统图边解释可以帮助()
A. 服务对象更直观地理解
B. 更快了解服务对象对生殖器官结构的了解水平
C. 锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力
D. 以上各项
3. [单选题]男性有更年期吗（）
A. 有
B. 没有
C. 不知道
4. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
