正确答案: A

当事人需要亲自接待

题目：药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]制备肠溶胶囊剂时，用甲醛处理的目的是

改变其溶解性能

[单选题]关于肾功能不全患者的用药原则，叙述错误的是

选用主要经肾排泄的药物

解析：明确诊断、合理用药;进行治疗药物监测（TDM），设计个体化给药；避免或减少使用对肾毒性大的药物；依据肾功能调整用药剂量和间隔时间是肾功能不全患者的用药原则，故选B

[多选题]药物配制好后，测定以下哪些项目合格后才能过滤

pH值

有效成分含量