正确答案: B

双因素理论

题目：奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量，依据的理论是

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举一反三的答案和解析：

[单选题]临床护理质量评价中纠正偏差的程序不包括

制作质量管理图表

[单选题]以下选项属于婴幼儿情绪变化特点的是

反应不一致

解析：婴幼儿情绪变化的特点是时间短暂，反应强烈，容易变化，外显而真实，易冲动，但反应不一致。